Potřebujete

3–4 hodiny

PC, Excel

1–2

Pozitiva

Negativa

Prozkoumejte problém

STDC

Popis metody

STDC (See-Think-Do-Care) vám pomůže pochopit, v jaké fázi rozhodování se uživatelé nachází. Od okamžiku, kdy ještě službu vůbec nepotřebují, přes vybírání služby až do chvíle, kdy službu využili a mohou ji využít znovu.

Dělí uživatele do 4 fází:

  • See: Lidé, kteří ještě nemají potřebu využít službu. Ale je potenciál, že do budoucna ji budou chtít.
  • Think: Přemýšlí, jak svou potřebu naplnit.
  • Do: Vybírají konkrétní řešení pro svou potřebu.
  • Care: Využili službu a je šance, že to zopakují.

Kdy se hodí použít

Když potřebujete pochopit, na základě čeho se lidé rozhodují na cestě za řešením svého problému.

Ukázka metody STDC pro službu dluhového poradenství

See:

Lidé ve finančních potížích, kteří si zatím neuvědomují nutnost dluhy řešit.

Think:

Lidé, kteří nezvládají své dluhy splácet. Hledají řešení, zjišťují možnosti (nová půjčka, zástava majetku, prodej majetku, snížení výdajů, nová práce s vyšším příjmem, oddlužení…).

Do:

Vybírají konkrétní řešení. Rozhodnou se využít dluhového poradenství.

Care:

Jednou nebo vícekrát využili dluhové poradenství.

Praktická zkušenost pro trvalý dopad. Společně vytvoříme kvalitní podhoubí pro váš další velký krok