Domů > Vzdělávání > Design služeb > 6 klobouků

Potřebujete
1-3 hodiny
fixy, tabule, flipchart nebo velký papír
6–24 osob
Pozitiva
- Dá vám komplexní pohled na nápad z různých perspektiv.
- Každý dostane prostor pro své myšlenky.
Negativa
- Vyžaduje důslednou přípravu a koordinaci.
- Může být méně efektivní, když se někdo nezapojí.
Vyberte nejlepší nápady
6 klobouků
Popis metody
Nahlížejte detailně na problém z různých úhlů pohledu: pohledem faktů i emocí, silných i slabých stránek, pohledem inovativnosti daného řešení a možných alternativních nápadů.
Kdy se hodí použít
- Když hledáte inovativní řešení nebo děláte důležité rozhodnutí.
Postup
1. Připravte tým
- Jasně definujte problém, otázku nebo nápad, který budete analyzovat.
- Připravte pomůcky: barevné karty nebo papíry reprezentující 6 klobouků, popis jednotlivých perspektiv a prostor pro zápisy (např. flipchart nebo digitální nástroj).
- Rozdělte role. Buď každý účastník střídá klobouky společně s týmem nebo se přidělí konkrétní role jednotlivcům.
2. Představte 6 klobouků
Každý klobouk reprezentuje určitý úhel pohledu a přináší lepší výsledky strukturované diskuze.
- Bílý klobouk (fakta): Zaměřte se na fakta, čísla, a dostupné informace. Co víme? Co potřebujeme zjistit?
- Červený klobouk (emoce): Jaké pocity v nás nápad nebo problém vyvolává? Jaké jsou instinktivní reakce ostatních lidí?
- Černý klobouk (kritika): Co by mohlo selhat? Jaká jsou rizika? Proč by tento nápad nemusel fungovat?
- Žlutý klobouk (pozitiva): Jaké jsou výhody? Co přinese úspěch? Jaký je potenciál řešení?
- Zelený klobouk (kreativita): Jaké máme nové nápady a možnosti? Jak můžeme problém řešit inovativně?
- Modrý klobouk (řízení procesu): Zaměřte se na organizaci a strukturu diskuze. Jaký je další krok? Co jsme se naučili?
3. Řiďte strukturovanou diskuzi
- Začněte s modrým kloboukem. Facilitátor představí problém a vysvětlí postup. Stanovte časový rámec (např. 5 minut na každý klobouk).
- Postupujte klobouk po klobouku: V pořadí, které dává smysl pro téma. Například:
- Bílý klobouk – shrňte fakta.
- Červený klobouk – pojmenujte pocity a intuice.
- Žlutý klobouk – vyzdvihněte pozitiva.
- Černý klobouk – identifikujte rizika.
- Zelený klobouk – hledejte inovativní řešení.
- Modrý klobouk – zhodnoťte a naplánujte další postup.
- Dodržujte čas. Buďte striktní, ať se diskuze hýbe vpřed.
4. Zaznamenejte poznatky
- Zapisujte klíčové poznámky pro každý klobouk na flipchart nebo sdílený dokument.
- Shrňte, co jste objevili a co potřebujete dále rozpracovat.
5. Rozhodněte a naplánujte další postup
- Vyberte řešení na základě diskuze. Pamatujte, že metoda 6 klobouků vám pomáhá lépe nad problémem diskutovat a ujasnit si všechny perspektivy.
- Vytvořte akční plán. Určete konkrétní úkoly, odpovědnosti a termíny.
Tipy:
- Účastníci se drží perspektivy daného klobouku, i když s ní nesouhlasí.
- Věnujte dostatek času pozitivním i negativním aspektům a novým nápadům.
- Ujistěte se, že nikdo nepreferuje pouze jednu perspektivu (např. kritiku).
Ukázka 6 klobouků
Téma: Jak zvýšit zapojení dobrovolníků v našem programu.
- Bílý klobouk:
- Počet současných dobrovolníků: 50
- Počet dobrovolníků, které potřebujeme: 100
- Co víme o motivaci dobrovolníků?
- Červený klobouk:
- Dobrovolníci se mohou cítit nedostatečně ocenění.
- Veřejnost může mít pocit, že náš program není důležitý.
- Černý klobouk:
- Nedostatečný rozpočet na propagaci.
- Riziko, že dobrovolníci ztratí zájem kvůli špatné organizaci.
- Žlutý klobouk:
- Dobrovolníci mohou získat cenné zkušenosti a dovednosti.
- Zvýšení počtu dobrovolníků může zvýšit viditelnost programu.
- Zelený klobouk:
- Pořádat workshopy s dobrovolníky a jejich přáteli.
- Vytvořit online platformu pro sdílení úspěchů dobrovolníků.
- Modrý klobouk:
- Shrnutí: Zaměříme se na propagaci pomocí úspěšných příběhů dobrovolníků a zapojíme je do rozhodování.