Pristupujte k emailingu ako k randeniu

Matúš Longauer

Pri zmienke o emailingu často myslíme ihneď na zložité newslettery, detailnú customizáciu, segmentáciu a technické náležitosti, ktoré môžu byť pre mnohých marketérov či majiteľov menších firiem skutočnou výzvou. Táto predstava vedie k dileme: „Stojí za to investovať do špecialistu na email marketing, ktorý by nám pomohol s nastavením a implementáciou našej emailovej stratégie?“

an-envelope-symbol-on-a-wooden-cube-on-a-computer-2023-11-27-05-07-51-utc.png

Áno, email marketing je nesmierne dôležitý a správny expert môže vaše tržby posunúť na úplne inú úroveň. Ale čo ak by ste mohli začať sami, bez hlbokej technickej znalosti a bez nutnosti okamžite investovať do špecialistu?

ČO VÁS ČAKÁ V E-BOOKU

03. E-Book Cover Eye Level Mockup.png

  • V úvode si vysvetlíme, čo môže emailing vašej značke priniesť
  • a aké funkcie plní.
  • Predstavíme si základné kritériá, ktoré by ste si mali vydefinovať predtým, než sa vrhnete na samotnú implementáciu emailingu.
  • Predstavíme si niekoľko prístupov, s ktorými budete navyšovať databázu vašich emailových kontaktov.
  • Predstavíme si portfólio marketingových a transakčných emailov, ktoré by nemali chýbať v rámci komunikácie vašej značky. Pri jednotlivých emailoch si popíšeme, prečo budú pre vašu značku prínosné, aké ciele by mali plniť a čo by mali obsahovať.
  • Na záver si predstavíme zoznam našich „best practice“ tipov, na ktoré by ste pri implementácii vašich marketingových
  • a transakčných emailov nemali zabudnúť.

Okrem toho sme si pre vás pripravili niekoľko príkladov, praktický ťahák a checklist aktivít pred spustením emailingu.

E-book si stiahnete na tomto odkaze.

UKÁŽKY Z E-BOOKU

Zoznamujeme sa

handshake-2023-11-27-05-13-59-utc.png

O dôležitosti prvého dojmu snáď ani nemusím písať. V emailingu je to rovnako ako pri randení a na tento prvý dojem sa obvykle požíva uvítací email alebo séria uvítacích emailov (optimálne do 3 emailov).

2. Uvítací email

Uvítací email je ako vaše prvé oficiálne stretnutie s novým zákazníkom. Je to vaša šanca urobiť dobrý prvý dojem a položiť základy pre budúci vzťah. Môžete si to predstaviť ako rukou podané na začiatku rande – ukazujete, že ste pripravení a tešíte sa na to, čo príde.

Dôležitosť emailu

Uvítací email má obrovský význam pre budovanie vzťahu so zákazníkom.

Štatistiky ukazujú, že uvítacie emaily majú mieru otvorení na 63,91 %, čo je trojnásobok oproti štandardným newsletterom. (GetResponse, 2023)

8. Opustený košík

james-watson-Z1HKv9EgTwg-unsplash.png

Emaily pre opustený košík sú ako záchranárska služba, ktorá sa pokúša obnoviť stratený záujem a zmeniť ho na úspešný vzťah. Tieto emaily sú posielané zákazníkom, ktorí pridali produkty do košíka, ale neuskutočnili nákup. Obvykle sa doporučuje posielať email s upozornením na opustený košík v 3 fázach:

  1. 1-3 hodiny po opustení košíku — V závislosti na tom, čo predávate. Čím rýchlejší rozhodovací proces, tým kratší čas k poslaniu stačí. V emaily poukazujte na výhody nákupu a zľavy si nechajte na ďalší krok.
  2. 24 hodín po opustení košíku — Ak nevyšla prvá ponuka opakujeme s druhým emailom deň po nedokončení nákupu. V ňom už ponúknite drobný benefit alebo zľavu na nákup.
  3. 3 dni po opustení košíku — Vaša pravdepodobne posledná reálna šanca na obnovenie nákupu. Skúste to opäť so zľavou a výpisom benefitov, ktoré zákaznik nákupom získa.

NA ČO SI DAŤ POZOR?

Pri zostavovaní emailovej stratégie je nevyhnutné pamätať na niekoľko kľúčových aspektov, ktoré zabezpečia jej úspech. Tu sú niektoré praktické tipy, ktoré vám pomôžu maximalizovať potenciál vašej značky a jej tržieb prostredníctvom emailingu:

  • Emócia a výzvy v predmete — Predmet emailu je často prvým kontaktným bodom so zákazníkom…
Matúš Longauer

Další články

Jak za pár hodin zastavit postupující chaos ve firmě

Začátkem letošního roku se na mě obrátil GarantovanýNájem.cz s pros…

Celý článek Case study

Jak zavést ve firmě udržitelné změny a ještě u toho ušetřit moře času

Možná chcete ve firmě zavést nějakou změnu, ale nevíte, kde začít.…

Celý článek Case study

Jak nastartovat inovace služeb v neziskovce

Když mi loni v březnu bylo nabídnuto, abych se ujala mentoringu HCD v te…

Celý článek Inovace

Zbavte se neproduktivních mítinků a získejte 31 hodin měsíčně

“Prosim tě, promiň, já už musim, mám další mítink…”…

Celý článek Meetings

Jak během krize získat náskok před konkurencí?

Stojíme na počátku (nejen) ekonomické krize. Klienti se mě čím dál …

Celý článek Case study

Jak díky inovacím na ministerstvu pomáháme lidem snáze projít oddlužením

Ukážu vám projekt, kde pomáháme mnoha lidem začít nový život bez d…

Celý článek Case study

Díky nám si ve firmě zorganizovali workshop sami. A to za dost vražedných podmínek

Jak udělat workshop bez zkušeného facilitátora? Těžko, řekl by škar…

Celý článek Case study

Optice Richter jsme překopali celý e-mailing. Teď ho lidi fakt čtou a chodí na pobočku

„Máme externí agenturu na marketingovou komunikaci, která nám dělá …

Celý článek Case Study

Co dělat, když je projekt rozjebaný jak ruská carevna?

Čím dál častěji mě zvou k projektům, které jsou ve stádiu mrtvoln…

Celý článek Case Study

Co dělat, když se projekt vyvíjí jako jízda na sáňkách v létě…

Znáte to. Odstartujete projekt, častokrát nemusí jít ani o nic zásadn…

Celý článek Meetings