Pri zmienke o emailingu často myslíme ihneď na zložité newslettery, detailnú customizáciu, segmentáciu a technické náležitosti, ktoré môžu byť pre mnohých marketérov či majiteľov menších firiem skutočnou výzvou. Táto predstava vedie k dileme: „Stojí za to investovať do špecialistu na email marketing, ktorý by nám pomohol s nastavením a implementáciou našej emailovej stratégie?“
Áno, email marketing je nesmierne dôležitý a správny expert môže vaše tržby posunúť na úplne inú úroveň. Ale čo ak by ste mohli začať sami, bez hlbokej technickej znalosti a bez nutnosti okamžite investovať do špecialistu?
Čo vás čaká v e-booku?
- V úvode si vysvetlíme, čo môže emailing vašej značke priniesť
- a aké funkcie plní.
- Predstavíme si základné kritériá, ktoré by ste si mali vydefinovať predtým, než sa vrhnete na samotnú implementáciu emailingu.
- Predstavíme si niekoľko prístupov, s ktorými budete navyšovať databázu vašich emailových kontaktov.
- Predstavíme si portfólio marketingových a transakčných emailov, ktoré by nemali chýbať v rámci komunikácie vašej značky. Pri jednotlivých emailoch si popíšeme, prečo budú pre vašu značku prínosné, aké ciele by mali plniť a čo by mali obsahovať.
- Na záver si predstavíme zoznam našich „best practice“ tipov, na ktoré by ste pri implementácii vašich marketingových
- a transakčných emailov nemali zabudnúť.
Okrem toho sme si pre vás pripravili niekoľko príkladov, praktický ťahák a checklist aktivít pred spustením emailingu.
Ukážky z e-booku
1. Zoznamujeme sa
O dôležitosti prvého dojmu snáď ani nemusím písať. V emailingu je to rovnako ako pri randení a na tento prvý dojem sa obvykle požíva uvítací email alebo séria uvítacích emailov (optimálne do 3 emailov).
2. Uvítací email
Uvítací email je ako vaše prvé oficiálne stretnutie s novým zákazníkom. Je to vaša šanca urobiť dobrý prvý dojem a položiť základy pre budúci vzťah. Môžete si to predstaviť ako rukou podané na začiatku rande – ukazujete, že ste pripravení a tešíte sa na to, čo príde.
Dôležitosť emailu
Uvítací email má obrovský význam pre budovanie vzťahu so zákazníkom.
Štatistiky ukazujú, že uvítacie emaily majú mieru otvorení na 63,91 %, čo je trojnásobok oproti štandardným newsletterom. (GetResponse, 2023)
8. Opustený košík
Emaily pre opustený košík sú ako záchranárska služba, ktorá sa pokúša obnoviť stratený záujem a zmeniť ho na úspešný vzťah. Tieto emaily sú posielané zákazníkom, ktorí pridali produkty do košíka, ale neuskutočnili nákup. Obvykle sa doporučuje posielať email s upozornením na opustený košík v 3 fázach:
1. 1-3 hodiny po opustení košíku
V závislosti na tom, čo predávate. Čím rýchlejší rozhodovací proces, tým kratší čas k poslaniu stačí. V emaily poukazujte na výhody nákupu a zľavy si nechajte na ďalší krok.
2. 24 hodín po opustení košíku
Ak nevyšla prvá ponuka opakujeme s druhým emailom deň po nedokončení nákupu. V ňom už ponúknite drobný benefit alebo zľavu na nákup.
3 dni po opustení košíku
Vaša pravdepodobne posledná reálna šanca na obnovenie nákupu. Skúste to opäť so zľavou a výpisom benefitov, ktoré zákaznik nákupom získa.
Na čo si dať pozor?
Pri zostavovaní emailovej stratégie je nevyhnutné pamätať na niekoľko kľúčových aspektov, ktoré zabezpečia jej úspech. Tu sú niektoré praktické tipy, ktoré vám pomôžu maximalizovať potenciál vašej značky a jej tržieb prostredníctvom emailingu:
- Emócia a výzvy v predmete — Predmet emailu je často prvým kontaktným bodom so zákazníkom…
Chcete se dozvědět víc?
Stiahnite si náš e-book, kde nájdete kompletné tipy, ako na e-mailing, praktický ťahák a checklist aktivít pred jeho spustením.
Zdroje:
Obr. 1: Ian Schneider. Person holding fire cracker shallow focus photography. [online]. In: unsplash.com. [Cit. 2024-10-04]. Dostupné z: https://unsplash.com/photos/person-holding-fire-cracker-shallow-focus-photography-PAykYb-8Er8
Obr. 2: Rawpixel. Handshake. Online. Dostupné z: Freepik, https://www.freepik.com/free-photo/hand-
shake_2791447.htm [cit. 10. 4. 2024].
Obr. 3: WATSON, James. A shopping cart in a warehouse. Online. Dostupné z: Unsplash, https://unsplash.com/photos/a-shopping-cart-in-a-warehouse-Z1HKv9EgTwg [cit. 10. 4. 2024].
